通道 A
版本公告订阅
每周三推送一次，讲清这一版新增了什么、调整了哪些字段、栏目结构有没有动。
- 开启位置：首页版本状态条右侧的订阅按钮
- 推送节奏：每周三一次，不发日常提醒
- 查看位置：站内消息列表与注册邮箱同时留档
你现在遇到的是哪一种
四类高频卡点，点一下跳到对应步骤
任务 01 / 检索定位
三步锁定一条资料
资料库收录 12800 条品牌资料条目，分在 9 大类栏目里。检索框能同时认型号前缀、参数名称和文档编号， 但要让它更准，还得靠后两步收窄。
-
1
打出型号或参数名
输入框边打字边出提示词，型号前缀、封装名称、文档编号都能命中对应的资料。
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2
用栏目标签收窄范围
结果页左侧列出九大类栏目，点选其中一类，跨栏目重复出现的同类条目就会被压掉。
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3
叠加版本条件
勾选当前版本后，曾有字段调整的条目会在行尾亮起橙色标记，点开就是这一版改了什么。
三个条件叠完仍然没有结果，多半是关键词用了下游叫法。换成手册里的参数名再试一次，或者到 故障排查看一行。
任务 02 / 订阅设置
两种订阅，各管一件事
公告订阅和栏目订阅是两条独立通道，互不覆盖。你可以只订公告，也可以只订手上那两三个栏目， 两边同时开着也不会重复打扰。
通道 B
栏目订阅
盯住你选中的栏目，内容一有变更就推送，适合每天要盯参数或合规文档更新的人。
- 开启位置：任一栏目页右上角的订阅开关
- 推送节奏：跟随该栏目实际变更，可设集中摘要
- 查看位置：消息列表按栏目分组，便于回溯
想知道这一版具体改了什么，可以对照 版本公告与专题 里的变更要点逐条看。
-
1
勾选要带走的范围
可以按整个栏目选，也可以先把检索条件筛好，再一次性勾上当前结果。
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2
选择文件格式
CSV 适合直接进表格评审，JSON 便于接进内部系统，PDF 用作对外送阅的定稿版。
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3
确认导出字段
资料编号、栏目名称、所属版本、更新时间默认勾好，工程参数与合规编号需要你自己加上。
-
4
提交并下载
字段总数上限 38 个，超了就分批。完成后页面右下角出现可点击的下载提示。
任务 04 / 团队管理
席位怎么分，怎么收回来
团队档提供多人席位与权限管理，适合采购、硬件、合规几个角色同时看同一批资料。 席位是按人占用的，成员离开项目就把位置腾出来，不必另行增购。
- 分配席位
- 管理员在成员列表里填邮箱发起邀请，对方接受后即占用一个席位；新成员初始只有查看权限。
- 权限差异
- 查看权限只能检索与阅读；编辑权限可以建导出模板、保存筛选条件；管理员额外负责席位与订阅开关。
- 回收席位
- 成员离岗或项目结束时，管理员把它设为停用，席位立刻释放，可直接分配给下一位同事。
- 席位不够用
- 先看成员列表里有没有长期未登录的账号，回收后再判断是否需要调整档位。
三档权益各自包含多少席位、导出额度如何计算，功能中心 里有一张完整的对照表。
故障排查
先比对现象，再动手
下面几行覆盖了绝大多数卡点。带橙点的属于优先处理项，先排查这几条往往就通了。
| 现象 | 先做什么 |
|---|---|
| 公告连续两周没进邮箱 | 先看站内消息列表是否有同一封；再查订阅开关与邮箱拦截规则，两处都正常就发邮件给我们。 |
| 导出文件缺少要用的字段 | 回到字段勾选页，逐项确认是否漏勾；再核对总数是否已到 38 项上限。 |
| 关键词有结果，但都不是要找的那条 | 改用栏目标签二次筛选，或换成手册里的参数名、文档编号重搜一次。 |
| 导出到一半中断 | 缩小范围重试，按栏目分批导出；字段数量多时先去掉非必要项。 |
| 新同事进不来，提示席位数不足 | 管理员回收长期未登录的席位后重新邀请。 |
| 检索结果比平时慢 | 清空叠加的筛选条件再搜；等待片刻仍无改善，把检索词一并告知客服。 |
表里没写到的情况，走 联系通道：客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 响应， 邮件里附上账号邮箱和当时的操作步骤，能省一轮来回。
几个容易叫混的词
按字母顺序排列
- 资料条目
- 一条可检索、可导出的最小资料单位，带独立编号。
- 栏目
- 九大类内容分组，如封装尺寸、合规文档、交付与库存。
- 版本差异
- 同一资料在前后两版之间的字段变化记录。
- 导出模板
- 预先存好的字段组合，下次导出直接套用。
- 席位
- 团队档中一个成员占用的使用位置，可回收再分配。
- 提示词
- 输入框根据已打字符实时给出的候选词。
走完这几步还是不通
把账号邮箱、当时用的检索词或导出设置写进邮件，我们按工作日 9:00–18:00 的时段回复。