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CONTACT / 直接对接

找 PP王电子,三条通道任选

选型参数比对到一半卡住、订好的栏目忽然没推送到、手上渠道想一起做项目——写封邮件、打个电话,或者把样品资料寄过来,工作日里都有人接手。三条通道按用途分开,挑对了回得更快。

邮箱、电话、地址

挑一个入口开始
深色底上细线网格与光点组成的抽象纹理

E-MAIL · 首选

support@pp-kingdom.com.cn

订阅改了、导出字段和模板对不上、某条栏目内容和实物有出入,写这里最快,附件直接带上。

电话 · 回拨

400-9263-9702

需要口头确认交付节点或样品细节,先发一封邮件留下号码和方便接听的时间,客服会主动回拨。

地址 · 寄送与到访

北京市朝阳区酒仙桥路4号798艺术区D区10号

寄送与到访须知

寄样品或纸质资料前,请先邮件说明清单与收件人;到访请提前预约,并告知大致时间与人数。

网格化抽象区位图,以标记点与环形波纹表示北京朝阳区 798 艺术区一带的方位
北京市朝阳区酒仙桥路4号798艺术区D区10号 · 到访前请先邮件预约时间

9:00–18:00

工作日这个时段,邮件有人回

客户服务团队 9 人在这个时段处理来信,平均首次回复在 2 小时以内。周末与法定节假日收到的邮件,会顺延到下一个工作日排入处理。

想电话沟通的,请先在邮件里说明事由并留下联系方式,客服会按先后顺序回拨,省得你反复拨打占线。

ROUTE / 按类型分流

邮件主题写对,来回少两轮

把下面这句话直接填进主题行,客服不用追问就能分到对应同事手上。

  1. 01

    订阅与导出

    栏目订阅没收到推送、公告订阅想只留版本要点、导出字段和内部评审模板对不上,都归这一类。导出支持 CSV、JSON、PDF 三种格式,单次最多 38 个字段,说明你要的栏目和用途即可。

    建议主题订阅变更 + 注册邮箱 / 导出问题 + 栏目名

  2. 02

    栏目内容反馈

    选型参数、封装尺寸或合规文档里发现与实物不符的地方,附上栏目名、条目关键词和你手上的对照材料,处理起来最快。本周改动可以先看 专题与公告 里的版本要点。

    建议主题内容反馈 + 栏目名 + 条目关键词

  3. 03

    品牌服务

    选型支持、样片与样品、技术答疑、文档与合规、交付与售后,五个分组共 26 个服务条目。写上你卡在哪一组,客服会直接给出对应同事的答复口径对应的处理路径与所需材料。

    建议主题品牌服务 + 服务分组名称

  4. 04

    合作洽谈

    渠道分销、系统集成、内容合作都从这类开始。我们的服务网络覆盖 31 个省级行政区,合作分销与集成服务商 480 余家,写清公司名称、所在区域和想做的方向,方便判断先从哪一步谈起。

    建议主题合作 + 公司名称 + 合作方向

账号、订阅记录与导出记录的处理方式,见 隐私政策;会员档位与导出能力的差别,见 功能中心。

VISIT / 寄送与到访

东西寄过来、人过来,都先打一声招呼

寄送样品与资料

收件统一走上面的地址。寄出前请邮件告知三件事,签收环节会顺畅很多:

  • 包裹里有哪些样品或纸质文件,附一份清单
  • 收件人与可联系的手机号
  • 快递单号,寄出后补一封即可

预约到访

面谈、看样、技术对接都可以约,请提前通过邮箱确认,避免碰上同事外出或会议。

  • 说明到访事由与希望对接的方向
  • 给出两三个可选时间段,便于协调
  • 告知来访人数,方便安排接待位置

网站域名与备案信息

pp-kingdom.com.cn

京ICP备12951010号

看到这两个标识,说明你打开的确实是 PP王电子官网。